Veelgestelde vragen

1. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

2. Wat zijn de verzendkosten?

3. Hoe stuur ik een artikel retour?

4. Waarom bevat de verse lijnzaadolie en zwartzaadolie bezinksel?

5. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

6. Wat zijn de betaalkosten voor Vooraf overmaken, Paypal, Maestro en Bancontact?

7. Hoe lang is verse lijnzaadolie, gebroken lijnzaad, lijnzaadbrokken en zwartzaadolie houdbaar?

1. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

Mocht er iets mis gegaan zijn met uw bestelling, neem dan CONTACT op met de Lijnzaadfabriek.
Wij helpen u graag verder.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Wij versturen uw pakket in Nederland via Myparcel van PostNL en berekenen hiervoor € 6,95.
Vanaf € 37,50 is de verzending in Nederland tot 23 kg gratis.
Contribution in Europe till 10 kg: 
Austria    € 15,00
Belgium  €   9,75
Denmark € 15,25
Germany €   9,75
France     € 15,50
Italy         € 16,25
Portugal  € 18,50
Spain       € 17,00
Sweden   € 21,50

3. Hoe stuur ik een artikel retour?

Er kan natuurlijk een reden zijn om een besteld product terug te sturen. U heeft dan ook het recht om producten zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen te retourneren, mits het product niet is aangebroken of beschadigd.
Om een artikel retour te melden stuurt u een e-mail naar info@lijnzaadfabriek.nl waarin u uw naam en factuurnummer vermeldt en de terug te sturen artikelen.
Na aanmelding heeft u uiterlijk 14 dagen om het pakket retour te sturen.
Het factuurbedrag wordt teruggestort op uw rekening, binnen 5 werkdagen nadat het pakket is ontvangen.
Als het een deel van de bestelling betreft, krijgt u het betaalde bedrag van desbetreffend artikel teruggestort.
De kosten voor retourneren komen voor uw rekening.
U kunt ook gebruik maken van het Herroepings- retourformulier.
 
Stuur het te retourneren product naar:
Lijnzaadfabriek
Mindertsfean 12
9264 TX Earnewâld

4. Waarom bevat de verse lijnzaadolie en zwartzaadolie bezinksel?

De vers geperste lijnzaadolie en zwartzaadolie wordt direct vanuit de pers voor iedere klant ter plaatse afgevuld in de donkere glazen fles. Omdat de olie niet eerst paar dagen staat om te bezinken blijft het bezinksel in de olie aanwezig. Puurder kan niet. U vindt dit bezinksel wat bestaat uit zeer kleine deeltjes lijnzaad of zwartzaad na een aantal dagen onder in de fles. Sommige klanten schudden voor gebruik met de fles, anderen laten het bezinksel onder in de fles zitten.

5. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

De dag van verzenden vindt u HIER.

6. Wat zijn betaalkosten?

- Betalen met iDEAL, Apple Pay, Bancontact, Creditcard heeft GEEN betaalkosten. 
- Paypal: 35 cent per transactie plus 3.5 % over het te betalen bedrag.
- Vooraf overmaken: 73 cent per transactie.
De betaalkosten staan op de factuur.

7. Hoe lang is verse lijnzaadolie, gebroken lijnzaad en zwartzaadolie houdbaar?

Verse lijnzaadolie en ook zwartzaadolie kunt u het beste in de koelkast bewaren op maximaal 7ºC. De olie is dan drie maanden houdbaar. De productiedatum en het chargenummer staat onder op de fles.

Gebroken lijnzaad is drie maanden houdbaar. De verpakkingsdatum en het chargenummer staat op de verpakking.

Onder in de fles verse lijnzaadolie komt altijd een laag lijnzaadbezinksel. Onder in de fles verse zwartzaadolie komt altijd een laag zwartzaadbezinksel. Dat komt omdat de olie direct uit de pers in de fles wordt afgevuld. De olie heeft niet eerst een paar dagen gestaan om te bezinken. Sommige klanten schudden voor gebruik met de fles, anderen laten het bezinksel onder in de fles zitten.